سوالات متداول

"کلیه کالاهایی که از طریق روز برند خریداری می‌شوند، دارای ضمانت سلامت فیزیکی می‌باشند. مشتریان محترم می‌توانند حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، نسبت به بررسی سلامت کالا اقدام نموده و در صورت وجود هرگونه ایراد، مراتب را به روز برند اطلاع دهند. در این صورت، کالا مرجوع شده و وجه پرداختی به مشتری مسترد خواهد شد."

"با توجه به اینکه کالاها از طریق گمرکات کشورهای مختلف عبور می‌کنند، ممکن است جهت بازرسی، بسته‌بندی برخی از کالاها توسط مأموران گمرک باز شده باشد. در این خصوص، مسئولیتی متوجه روز برند نخواهد بود."

"در صورتی که اشتباه در ارسال کالا از سوی وب‌سایت آمازون صورت گرفته باشد، روز برند مسئولیت آن را بر عهده گرفته و نسبت به ارسال مجدد کالای صحیح اقدام خواهد نمود. در صورت عدم امکان ارسال مجدد کالا، وجه پرداختی به مشتری مسترد خواهد شد."